Terms of service

Introducere

www.dayflowers.ro se doreste a fi o experienta placuta pentru utilizatorii sai.

In acest sens termenii si conditiile de mai jos au fost realizate in incercarea de a evita situatiilele de disconfort ce pot aparea in randul vizitatorilor sau al clientilor serviciilor oferite de www.dayflowers.ro Recomandam citirea acestora cu atentie.

Definitii

In continutul prezentului document, prin www.dayflowers.ro se va intelege serviciul oferit, in totalitatea partilor sale componente, de catre SC.MISSMUN TRADING S.R.L societate comerciala infiintata legal in Romania si avand urmatoarele date de identificare:

• Cod de Identificare Fiscala (CIF): 41660225;
• Numar Inregistrare Registrul Comertului: J32/1737/2019;
• Capital social: 200 RON;
• Sediul social: Sibiu, Strada Maior Nita Octavian Nr. 45.

Site-ul www.dayflowers.ro reprezinta toate paginile, subpaginile, imaginile, textul, codul sursa si subdomeniile aferente domeniului www.dayflowers.ro

Prin vizitator se va intelege orice persoana care, prin intermediul oricarei solutii tehnice si al orcarui tip de conexiune la internet, vizualizeaza orice pagina de pe site-ul www.dayflowers.ro.

Prin utilizator se va intelege persoana fizica sau juridica care creeaza pe site-ul www.dayflowers.ro un cont de utilizator.

Prin client se va intelege utilizatorul sau vizitatorul site-ului www.dayflowers.ro care a finalizat plasarea unei comenzi.

Confidentialitate

Primim si stocam informatiile de contact ale tuturor clientilor nostrii si le folosim pentru: confirmarea comenzilor, confirmarea de livrare, oferte speciale si promotii ale site-ului www.dayflowers.ro.

Datele personale raman confidentiale pentru orice persoana fizica sau juridica din afara cercului de angajati si colaboratori ai www.dayflowers.ro .

Informatiile confidentiale vor fi dezvaluite catre institutiile abilitate, in situatiile in care legea ne impune acest lucru. Pe langa informatiile de contact, site-ul www.dayflowers.ro poate stoca, memora, utiliza informatii de identificare (ex.: cookies, adresa ip, rezolutie placa video etc.), a vizitatorului sau utilizatorului, cu scopul de a imbunatatii navigarea online a acestuia.

Putem primi si stoca informatii personale ale utilizatorilor si din alte surse decat cele existente pe site-ul www.dayflowers.ro

Gasiti mai multe informatii la sectiunea: Protectia Datelor.

Contul de utilizator

Daca ai optat pentru crearea unui cont personal pe site-ul nostru, esti responsabil pentru mentinerea confidentialitatii contului si a parolei aferente, si esti de acord sa-ti asumi raspunderea pentru toate activitatile comerciale intreprinse prin intermediul contului tau si a parolei. Daca ai sub 18 ani, poti folosi site-ul www.dayflowers.ro doar cu implicarea si aprobarea unui tutore.

www.dayflowers.ro isi rezerva dreptul de a anula o comanda, de a refuza servicii, de a inchide conturi personale, de a sterge sau de a modifica continutul acestora.

Imaginea produselor

Imaginile produselor listate pe site-ul www.dayflowers.ro  sunt imagini cu titlu de prezentare. In cazul buchetelor, a aranjamentelor florale, www.dayflowers.ro  respecta tipul de aranjament, culoarea, specia si ponderea florilor din imagine rezultand un aranjament floral identic sau foarte asemanator cu cel din imagine. Diferentele pot aparea din perspectiva stadiului de inflorire la momentul livrarii.

Inlocuirea produselor

In cazul in care un produs nu este pe stoc se va inlocui cu un altul de o valoare cel putin egala. In cazul florilor vom inlocui cu o culoare cat mai apropiata sau cu o specie de floare cat mai apropiata de cea comandata. (in functie de stocul de flori din momentul realizarii buchetului)

Preturile

Preturile contin TVA si sunt exprimate in RON. Toate tranzactiile se vor procesa in RON (moneda oficiala a Romaniei). In cazul folosirii de instrumente electronice de plata in valuta, banca noastra va efectua schimbul automat din moneda locala in RON la cursul de cumparare din ziua respectiva.

Ne asumam dreptul de a modifica preturile pe site-ul www.dayflowers.ro  oricand dorim fara o instiintare in prealabil.

Politica de livrare

www.dayflowers.ro  efectueaza livrari de flori si aranjamente florale la domiciliu oriunde in Sibiu si localitatile invecinate in intervalul 09:00 - 20:00. Intervalul mediu minim de livrare este de 3 ore. Incercam (si reusim in majoritatea cazurilor) sa respectam intervalul orar de livrare preferat de cumparator, dar nu ne obligam in acest sens. Pentru livrare in aceeasi zi, comanda trebuie efectuata, achitata si confirmata, pana in ora 17:00 (ora Romaniei).

www.dayflowers.ro , in general, nu efectueaza livrari sambata, duminica si in zilele sarbatorilor legale. Posibilitatea de a alege o data de livrare, in formularul de comanda, care se situeaza in aceste zile(sambata,duminica sau sarbatori legale), nu atrage obligativitatea www.dayflowers.ro  de a efectua livrarea in ziua respectiva. In aceste cazuri, www.dayflowers.ro  va efectua livrarea in prima zi lucratoare ce urmeaza datei calendaristice solicitate. Exceptie fac zilele de 14 februarie, 1 si 8 martie, zile in care floraria noastra efectueaza livrari la domiciliu indiferent de ziua din saptamana.

www.dayflowers.ro  NU percepe taxa de livrare pentru livrarile din Sibiu

Licenta de acces pe site

www.dayflowers.ro  iti ofera o licenta limitata pentru a accesa in interes personal site-ul nostru, dar interzice transferarea datelor de pe site (altele decat datele de tip cache), sau modificarea acestora exceptant situatiile in care www.dayflowers.ro isi declara acordul scris privitor la cele de mai sus. Site-ul www.dayflowers.ro  si nici o parte componenta a acestuia nu poate face obiectul reproducerii, duplicarii, copierii, vanzarii sau exploatarii in orice scop comercial fara consimtamantul scris al www.dayflowers.ro

Drepturile de autor

Tot continutul site-ului www.dayflowers.ro este propietate SC.MISSMUN TRADING S.R.L aceasta incluzand orice text, logo, butoane, icoane, imagini, fisiere audio si video, cat si soft-ul proiectat pentru vizulalizarea site-ului. Drepturile de autor sunt protejate in conformitate cu legislatia privitoare la dreptul de autor reglementata in cadrul Statului Roman.

Cum cumpar?

www.dayflowers.ro este o florarie online romaneasca, o florarie ce are ca obiect principal de activitate livrarea la domiciliu de flori in buchete sau aranjamente florale pentru orice ocazie.

Procesul de comanda flori online este foarte simplu, intuitiv, si poate fi finalizat in doar cateva minute.

Navigand pe www.dayflowers.ro gasiti o gama larga de buchete, distribuite in mai multe categorii si subcategorii.

In primul rand trebuie sa alegeti buchetul care doriti sa-l trimiteti. Incercam sa avem toate florile disponibile, dar datorita caracterului sezonier al anumitor plante si flori, se poate intampla sa fie listate pe site produse care nu sunt disponibile pentru livrare. Pentru a va asigura de disponibilitatea florilor, va rugam sa ne contactati telefonic sau prin email inainte de a plasa comanda online.Dupa ce ati ales buchetul si ati primit confirmarea disponibilitatii acestuia il puteti adauga in cosul de cumparaturi, selectand localitatea in care doriti sa se realizeze livrarea, prin intermediul butonului “Adauga in cos”

In cosul de cumparaturi veti completa formularul aferent detaliilor de livrare (data de livrare, nume destinatar, telefon de contact, adresa completa, mesaj si semnatura).

Aveti posibilitatea sa mentionati si un interval orar de livrare, cu mentiiunea, ca acesta reprezinta un detaliu informativ, pe care il respectam in peste 90% din cazuri, dar nu ne obligam in acest sens. Pentru livrari in aceeasi zi, intervalul mediu de livrare este de 2-3 ore din momentul finalizarii comenzii.

Dupa ce ati completat detaliile de livrare, puteti sa adaugati mai multe buchete in cosul de cumparatori, urmand inca odata pasii de mai sus, sau puteti continua comanda, prin intermediul butonului “Trimite Comanda”.

3. DETALIILE CUMPARATORULUI

Urmeaza sa completati detaliile cumparatorului. Aveti optiunea sa alegeti intre persoana fizica si persoana juridica. Dupa ce ati completat aceste detalii, prin intermediul butonului “Finalizeaza comanda”, treceti la pasul urmator, in care veti selecta modalitatea de plata.

4. PLATA

In acest punct urmeaza sa alegeti una din cele 3 metode de plata si anume:

• Plata cash
• Plata Online
• Transfer Bancar
• Transfer rapid de bani

Pentru mai multe detalii legate de metoda de plata vezi sectiunea: "Cum platesc?"

Livrarea se realizeaza numai dupa ce comanda este achitata integral, prin orice modalitate de plata pe care www.dayflowers.ro o accepta. Pentru rapiditate, confort si siguranta maxima online, va recomanda modalitatea de plata “Plata Online”. Tranzactiile se efectueaza prin intermediul celui mai inalt standard de securitate 3D Secure oferit de MasterCard si Visa. Detaliile confidentiale de pe card-ul dvs. vor ajunge doar pe serverele Stripe (institutie bancara pentru procesarea de tranzactii electronice) noi urmand sa primim electronic doar confirmarea sau infirmarea validitatii tranzactiei. Acest proces dureaza cateva secunde.

5. CONFIRMARE

Daca plata online a fost confirmata, urmeaza sa primiti un email de confirmare iar noi vom efectua livrarea comenzii.

In cazul refuzului de plata electronic, singura institutie ce va poate oferi informatii detaliate referitoare la motivul pentru care tranzactia a fost refuzata, este banca emitenta a card-ului dvs.

Pentru orice alte intrebari, sugestii sau observatii, va rugam, nu ezitati sa ne contactati.

Cum platesc?

www.dayflowers.ro este floraria online ce accepta orice modalitate de plata.
Pentru confort sporit si validare instantanee a comenzii recomandam plata online prin card bancar.
Modalitati de plata acceptate de florarie:

1. Plata Online
2. Plata cash
3. Transfer Bancar in contul nostru:
   Titular cont:  SC.MISSMUN TRADING S.R.L
   Banca: BANCA TRANSILVANIA
   EUR Cod IBAN: RO08BTRLEURCRT0518017801
   RON Cod IBAN: RO58BTRLRONCRT0518017801
4. Transfer rapid de bani (Western Union, Money Gram, Posta Romana, etc.)
5. Ordin de plata:

Atentie: Livrarea se poate efectua intr-un interval mediu minim de 2 ore de la confirmarea platii. In cazul platii online confirmarea este instatanee. Pentru celelalte variante asteptam confirmarea platii prin email la contact@dayflowers.ro

Retur

Conform OUG 34/2014, florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere. 
Jucăriile sau vazele și alte produse neperisabile comercializate de www.dayflowers.ro se pot returna după următoarea procedură:

• Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, florile si dulciurile nu se pot returna, jucariile, vazele si cosurile, da. 
• Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Sibiu Jud.Sibiu Strada:Maior Nita Octavian nr 45 , prin orice curier doriti.
• Transportul coletului de retur va fi platit de catre www.dayflowers.ro
• In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii. 
• Coletul trebuie trimis la sediul www.dayflowers.ro in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
• Suma platita va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.

In urma intrării în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului. Clientul trebuie sa ne anunte prin mail, posta, telefon, SMS, verbal etc.